Internet le roba terreno a las oficinas a la hora de hacer trámites financieros

El informe de operaciones de la Superintendencia Financiera de Colombia, con corte al segundo semestre de 2017, indicó que el canal preferido por las personas para efectuar operaciones monetarias y no monetarias en el sistema financiero colombiano es internet con una participación total de 47%.

Este canal, entre 2014 y 2017, ha acogido un 10% adicional de operaciones si se tiene en cuenta que 4 años atrás la participación estaba en 37% con más de 1.376 millones de operaciones y al 31 de diciembre de 2017 ese número superó 2.576 millones.

Por su parte, las operaciones en oficinas físicas han mostrado una caída de 8% del total de operaciones en los últimos 4 años, ya que en 2014 se reportaba un total de 700,6 millones anuales y en el 2017 esa cantidad se redujo a 615,1 millones.

Otro canal que ha ganado relevancia en los últimos meses, en cuanto a realización de operaciones monetarias y no monetarias, es la telefonía móvil, pues en el último cuatrienio, ha mostrado un comportamiento al alza de 3 puntos de participación con un 3% en 2014 que pasó al 6% en 2017.

De acuerdo con el reporte de la Superfinanciera, los cajeros automáticos son los líderes  en la lista por número de operaciones con una participación del 26%; sin embargo, han presentado una ligera caída de 1% de participación entre 2014 y 2017, y hoy mueven al año $233 billones.

Y, en tercer lugar, están los datafonos con una participación de 20% del total de transacciones y un ligero aumento de 2%. Lo que llevaría a pensar que las personas que hacen operaciones en el sistema financiero colombiano están prefiriendo los pagos con tarjetas de crédito, débito, bonos, entre otros.

Operaciones no monetarias

En este caso el canal predilecto es internet con una tasa de 79% de participación y un leve crecimiento de 2%. Este canal ha presentado en los últimos 4 años cierta volatilidad, ya que en 2014 su participación era de 77%; en 2015 y 2016 era de 82%, pero en 2017 se redujo a 79%.

Las operaciones vía telefonía móvil también crecieron en el 2017, pues pasaron de 7% en 2014 a 11%.

 

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